物業(yè)保潔工作規(guī)范

1.0 目的
規(guī)范日常清潔作業(yè)，使清潔工作有據(jù)可依；保證管理處轄區(qū)范圍內(nèi)環(huán)境潔凈。
2.0 范圍
    適用于管理處轄區(qū)范圍內(nèi)公共環(huán)境的清潔。
3.0 定義/參考
3.1 《管理處工作規(guī)范》  
4.0 職責(zé)
4.1 保潔員按各自崗位工作要求負(fù)責(zé)實(shí)施日常清潔工作。
4.2 管理員負(fù)責(zé)對清潔工作進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)、日常巡查。
4.3 保潔員負(fù)責(zé)大廈外圍及樓層的消殺工作。
4.4保潔員負(fù)責(zé)保潔區(qū)域的綠化澆水。
4.5 管理處主管每周不定期對清潔工作進(jìn)行檢查。
5.0 內(nèi)容
5.1 地面清潔
5.1.1 每天對地面保潔，及時(shí)清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等。
5.1.2 要求達(dá)到地面無雜物、垃圾、積水，道路干凈、無雜草，衛(wèi)生桶周圍目視干凈。
5.1.3 每月一次清掃車庫管網(wǎng)、天花板的灰塵，蜘蛛網(wǎng)等。
5.2 大堂及樓層清潔
5.2.1 每日將樓層垃圾清運(yùn)后，對大堂進(jìn)行推塵。
5.2.2 每日對大堂內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行擦抹。
5.2.3 每周對墻面上設(shè)施和防火門進(jìn)行擦洗。
5.2.4 定期清掃梯道。
5.2.5 及時(shí)對各樓層內(nèi)立式煙灰筒進(jìn)行清潔，保持潔凈。
5.2.6 要求達(dá)到大堂通道干凈，無污跡，有光澤；樓梯臺(tái)階面干凈，無雜物、污漬。
5.2.7 對梯道內(nèi)占道堆放的垃圾雜物及時(shí)清理必要時(shí)報(bào)告管理處處理。
5.2.8 每月至少清掃一次屋面、雨棚上的垃圾雜物。
5.2.9 每月至少擦洗一次梯道口的防盜門。
5.3 電梯清潔
5.3.1 每日對電梯轎廂、廳門進(jìn)行清潔處理，保持潔凈。
5.3.2 要求達(dá)到目視電梯轎廂地面無砂粒、無雜物、無灰塵。
5.4 各個(gè)部位清洗
5.4.1 每天清倒垃圾,垃圾桶目視干凈。
5.4.2 公共廣場定期沖洗。
5.5 洗手間的清潔
5.5.1 早上、下午上班前，對洗手間清潔一遍。
5.5.2 清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到眼看地面、墻壁干凈，便器潔凈，室內(nèi)無異味。
5.5.3 使用化學(xué)清潔劑時(shí)應(yīng)特別留意，避免損壞地面、設(shè)備及人員。
5.6 不銹鋼設(shè)施與噴水池的清潔
5.6.1 用干毛巾抹凈不銹鋼表面。
5.6.2 置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行均勻、全面的拭抹。
5.6.3 清潔電梯廳門內(nèi)外不銹鋼表面時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外，上不銹鋼清潔劑時(shí)  要適量。
5.6.4 要求達(dá)到目視表面無污漬，無銹跡，光澤明亮。
5.6.5 每日收集一次噴水池內(nèi)的雜物。
5.6.6 定期刷洗噴水池，并更換池水。
5.7 玻璃（幕墻）的清潔
5.7.1 用玻璃刮刀鏟除玻璃（幕墻）上的污跡。
5.7.2 將毛巾放入兌有清潔劑的清水中，保留毛巾中水分少許，對玻璃（幕墻）進(jìn)行清洗，擦拭時(shí)用力要均勻。
5.7.3 清洗完畢后，用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水分，并同時(shí)用毛巾抹干凈刀上的水分。
5.7.4 當(dāng)刮干凈玻璃（幕墻）上的水分后，再用干毛巾將玻璃（幕墻）邊角上的水抹干。
5.7.5 在刮鍍膜玻璃時(shí)注意操作，防止刮刀刮花玻璃。
5.7.6 要求達(dá)到目視干凈，無污跡。
5.8 消殺工作
5.8.1 按規(guī)定定期對所轄小區(qū)/大廈及周邊環(huán)境進(jìn)行對蚊蠅、老鼠、蟑螂等害蟲的消殺工作 ，并將活動(dòng)記錄下。            
5.8.2 放置消殺藥劑時(shí)應(yīng)提前通知業(yè)主藥劑的投放時(shí)間，投放區(qū)域，并提醒業(yè)主注意看管好小孩，避免直接接觸，允許的情況下應(yīng)在放置地點(diǎn)做好警示標(biāo)志。
5.9 綠化保潔
5.9.1 室外綠化清除草地內(nèi)石塊、紙屑、垃圾等雜物，維護(hù)草地的整潔衛(wèi)生，每周兩次。室內(nèi)盆栽清洗植物葉面及套桶、底碟，保持植物整潔衛(wèi)生，每月二次。
5.10 清潔工作日檢
5.10.1 保潔員根據(jù)“每日清潔操作細(xì)則要求”（見附錄）完成日常保潔工作，由管理員進(jìn)行巡視檢查，確定保潔員按質(zhì)按量完成保潔工作，并記錄于《巡檢日報(bào)表》中；
5.10.2管理員發(fā)現(xiàn)工作不合格，應(yīng)發(fā)出《衛(wèi)生保潔返工單》，責(zé)令保潔員重新清潔打掃，檢查合格后在《衛(wèi)生保潔返工單》上簽名確認(rèn)。
5.11 清潔工作周檢
5.11.1管理處主管每周應(yīng)對管理區(qū)域衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果及整改意見記錄于《巡檢日報(bào)表》。
5.11.2 檢查完畢，由管理員負(fù)責(zé)將檢查情況告知相關(guān)責(zé)任人。需要整改的，應(yīng)發(fā)出《衛(wèi)生保潔返工單》并對整改情況進(jìn)行跟蹤確認(rèn)。
6.0 應(yīng)用表單
6.1 巡檢日報(bào)表
6.2 衛(wèi)生保潔返工單
6.3 消殺工作記錄

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